Голосовые помощники расширяют горизонты

Теперь пользователи с помощью голосового ассистента «Алисы» могут приобрести аудиокниги. Это не первый подобный проект. Ранее Visa проводила тесты оплаты счета с помощью голоса в 32 заведения Москвы.

Теперь достаточно попросить «Алису» купить аудиокнигу. Пользователю на смартфон придет push-уведомление для подтверждения оплаты через «Литрес». По мнению экспертов это увеличит спрос на аудиокниги и позволит большему числу пользователей узнать о таком формате покупок. Также в будущем это может стать базой для создания голосового маркетплейса в России, где любой товар или услугу можно будет отплатить голосовой командой.

Согласно социологическим исследованиям, сегодня более 50 миллионов россиян хотя бы раз в месяц используют голосового ассистента для решения повседневных задач. 90% из них предпочитают голосовые сервисы смартфона.

В банках подобные технологии вызывают скепсис и недоверие из-за многочисленных дыр в безопасности, которыми легко могут воспользоваться мошенники, особенно если проект не доработать. По мнению работников банковской сферы один только голос не может служить способом идентификации, и оплата с его помощью должна дополняться другими способами идентификации личности плательщика.